Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xeng888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xeng888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xeng888 Quy định sử dụng dịch vụ xeng888
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Tài khoản & Quy định" để được ưu tiên.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Telegram hỗ trợ

Kênh phụ dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không dùng để gửi thông tin tài khoản nhạy cảm.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mật khẩu không được lưu dạng văn bản thô; mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Lưu trữ và thời hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được ẩn khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian quy định.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản xeng888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xeng888, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính và số tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và hướng dẫn các bước mở khóa hoặc giải quyết khiếu nại.

Đúng vậy. Nếu bạn nạp qua MoMo thì rút về MoMo, nạp qua Viettel Money thì rút về Viettel Money. Quy định này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ yêu cầu xác minh của các nhà cung cấp ví.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.